Termes et Conditions d’Utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation des services de coaching EMS proposés par Fitnest, que ce soit à domicile, en salle ou en extérieur.

2. Réservation des séances

• Toute réservation doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.
• Les réservations se font via notre plateforme officielle ou par contact direct avec notre équipe.
• Fitnest se réserve le droit de refuser une réservation en cas de non-disponibilité.

3. Annulation et non-présentation

• Toute annulation doit être effectuée au minimum 12 heures avant l’heure prévue.
• Passé ce délai, la séance sera considérée comme due et comptabilisée dans le forfait ou facturée.
• En cas de non-présentation sans annulation, la séance est également facturée.

4. Retards

• Les coachs attendront jusqu’à 10 minutes. Au-delà, la séance sera facturée.
• En cas de retard du client, la séance sera écourtée sans prolongation.

5. Politique de remboursement

• Les forfaits achetés ne sont ni remboursables ni transférables, sauf cas exceptionnels avec justificatif médical.
• Les demandes seront étudiées au cas par cas.
• Aucun remboursement pour les séances non utilisées après expiration du forfait.

6. Validité des forfaits

Chaque forfait est valable pour une durée définie : 3 mois sur les 10 séances. Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues.

7. Obligations du client

• Fournir des informations exactes sur son état de santé.
• Préparer un espace approprié pour les séances à domicile ou en extérieur.

8. Responsabilité

• Fitnest décline toute responsabilité en cas de blessure due à un non-respect des consignes.
• Le matériel EMS est propriété de Fitnest. En cas de dommage volontaire, des frais seront facturés.

9. Données personnelles

Fitnest collecte des données personnelles uniquement pour la gestion des séances. Elles restent confidentielles et ne sont jamais partagées sans consentement.